Quản lý nhiều tài khoản Zalo và chat đa kênh trong một hộp thư bằng trợ lý AI

Socin là hệ thống AI chăm sóc khách hàng trên Zalo cho doanh nghiệp. Bạn thêm nhiều tài khoản Zalo vào một hộp thư, AI soạn nháp hoặc tự trả lời theo vai bạn đặt, nhân viên duyệt và quản lý giám sát tin chờ, việc quá hạn.

Mỗi tài khoản có một “vai” gồm tên, thông tin doanh nghiệp, giọng điệu và quy tắc chuyển người thật. Khi khách nhắn, AI đọc tin, chỉ trả lời nếu câu hỏi liên quan đến chủ đề của vai, rồi soạn nháp chờ nhân viên duyệt hoặc tự gửi tùy chế độ bạn chọn. AI chờ ngẫu nhiên vài chục giây trước khi gửi và bỏ qua nếu nhân viên đã trả lời trước.

Chúng tôi chặn AI bịa giá, chính sách hay số liệu bạn chưa cung cấp. Khách tức giận, khiếu nại, hỏi thanh toán hoặc câu ngoài phạm vi thì AI không trả lời mà chuyển người thật. Khi khách hỏi thật lòng có phải người thật không, AI không nhận mình là người thật. AI vẫn có thể sai, nên hãy bắt đầu ở chế độ soạn nháp chờ duyệt và xem nhật ký AI. Tính năng đang được kiểm với dữ liệu thật.

Chatbot Facebook và Zalo OA làm việc trên kênh chính thức của một trang hoặc một OA. Socin làm việc với tài khoản Zalo cá nhân mà đội bán hàng dùng hằng ngày, gom nhiều tài khoản vào một nơi, thêm AI theo vai, chiến dịch và giám sát nhân viên. Hai cách có thể dùng cùng nhau.

Có. Zalo cá nhân không có kênh kết nối chính thức dành cho phần mềm bên thứ ba, nên việc dùng phải theo điều khoản của Zalo và Socin không thể cam kết tuyệt đối về tài khoản. Socin đặt giới hạn nhắn mỗi ngày, giãn cách ngẫu nhiên, profile và proxy riêng cho từng tài khoản để giảm rủi ro. Hãy bắt đầu bằng vài tài khoản và tăng dần.

Có: Facebook Fanpage, Telegram, WhatsApp, TikTok, YouTube, Threads, X và email. Các kênh này chưa hoàn thiện như Zalo, Socin bật theo yêu cầu cho từng doanh nghiệp. Hãy liên hệ để được tư vấn.

Nếu chạy nhiều tài khoản thì nên có. Vân tay riêng của Socin chỉ che thiết bị, không che địa chỉ IP. Không có proxy, mọi tài khoản đi ra từ một IP của máy chủ, là IP trung tâm dữ liệu chứ không phải IP nhà mạng, và có thể khác nơi nhân viên thường dùng Zalo. Với nhiều tài khoản, đây là dấu hiệu dễ bị Zalo nghi ngờ nhất. Proxy dân cư Việt Nam riêng, cố định cho từng tài khoản giúp giảm rủi ro đó, nhưng không thay được việc giữ hạn mức nhắn và giãn cách hợp lý, và Socin không thể cam kết tuyệt đối về tài khoản. Khi dùng thử, tài khoản Zalo đầu tiên của bạn được thêm và đăng nhập không cần proxy để bạn thử ngay. Từ tài khoản thứ hai trở đi cần có proxy.

Gói Khởi động từ 390.000đ mỗi tháng cho 1 tài khoản. Các gói cao hơn có 3, 10 và 30 tài khoản. Giá đã gồm proxy dân cư Việt Nam riêng cho mỗi tài khoản. Tháng đầu của gói Khởi động miễn phí, đăng ký là vào dùng ngay, không cần thẻ.

Không. Tài khoản, khách hàng và tin nhắn của mỗi doanh nghiệp nằm riêng. Phiên đăng nhập và khóa được mã hóa AES-256-GCM khi lưu, và mọi thay đổi quan trọng đều có nhật ký.